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Automação · n8n

Agente de Atendimento com IA

Fluxo em n8n que recebe mensagens do Chatwoot e do Zernio, valida a assinatura de segurança de cada evento e agrupa mensagens enviadas em sequência (debounce). Um agente de IA com memória da conversa responde o cliente, faz a triagem com um sub-agente e, quando necessário, cria tarefas no Trello e notifica a equipe por e-mail. Um painel de controle permite que um humano assuma a conversa, e uma rotina agendada devolve o atendimento ao robô quando o tempo expira.

n8nOpenRouter / LLMPostgresRedisChatwootTrelloGmail
Recebe mensagem→Verifica assinatura→Agrupa rajadas→Carrega contexto→Agente de IA→Triagem / Trello / E-mail→Responde
n8nEditor de fluxo59 blocos · somente visualização
Chatwoot Webhook
Prepare Chatwoot Signat…
Sign Chatwoot Payload
Verify Chatwoot Signatu…
Normalize Chatwoot
Inbound Event?
Prepare Redis Event
Ensure Support State
Register Event
Acknowledge Webhook
New Event?
Store Burst Event
Set Debounce Token
Debounce 1s
Load Debounce Token
Last Writer?
Load Burst Events
Load Conversation State
Attach Conversation Sta…
Build Agent Input
Automation Available?
Support Agent
Support Agent Model
Conversation Memory
triagem
Triage Agent Model
Triage + Owner Schema
Triage Format Fixer
criar_task_trello
notificar_por_email
reply_to
Complete Events
Burst Cleanup Items
Delete Burst Events
Held Event?
Notify Held Message
Human Outbound Event?
Prepare Human Event
Ensure Human State
Register Human Activity
Zernio Webhook
Prepare Zernio Signature
Sign Zernio Payload
Verify Zernio Signature
Normalize Zernio
Support Control Page
Normalize Control Token
Ensure Control Page Sta…
Load Control Page
Render Control Page
Respond Control Page
Support Control Action
Normalize Control Action
Ensure Control Action S…
Apply Control Action
Respond Control Action
Recover Expired Takeove…
Ensure Recovery State
Release Expired Takeove…
© GUSTAVO PARATAZO · RÉPLICA

Arraste para mover, use a roda do mouse para zoom e clique em um bloco para ver o que ele faz. Configurações e código não são exibidos.

Funcionalidades

01

Segurança

Cada webhook tem a assinatura verificada antes de qualquer processamento.

02

Debounce inteligente

Mensagens enviadas em rajada são agrupadas no Redis e respondidas uma única vez.

03

Agente com memória

Agente de IA com memória em Postgres mantém o contexto de toda a conversa.

04

Triagem estruturada

Sub-agente classifica o pedido e define o responsável em formato estruturado.

05

Ferramentas

O agente cria cards no Trello, envia e-mails e responde no canal certo.

06

Humano no controle

Página de controle para assumir a conversa, com liberação automática agendada.

Telas

Galeria de telas da planilha real em breve.

Arquivo original, fórmulas e scripts não são disponibilizados.